Hai difficoltà a collegarti al tuo account Instagram e sospetti che il social sia down? Non sei il solo. Può capitare, anche più spesso di quanto si immagini, che piattaforme online come Instagram risultino temporaneamente non raggiungibili, per periodi che vanno da pochi minuti fino a diverse ore.
Leggendo questa guida potrai comprendere le cause di questi disservizi e come capire se il problema è legato al tuo dispositivo oppure se Instagram sta effettivamente soffrendo un’interruzione.
Instagram è uno tra i social network più utilizzati al mondo. Il suo successo comporta un elevato numero di accessi simultanei (detti anche traffico), che devono essere gestiti da un vasto sistema di server.
Per garantire un servizio efficiente, è necessario che tutti questi server siano funzionanti e sincronizzati. Tuttavia, un malfunzionamento tecnico oppure un attacco informatico possono mandare il sistema temporaneamente offline, rendendo Instagram, così come Facebook o WhatsApp, non accessibile.
Come si manifesta Instagram quando va offline?
Quando i server di Instagram smettono di funzionare correttamente, l’app presenta diversi segnali evidenti, tra cui:
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- impossibilità di aggiornare il feed, con comparsa del messaggio “impossibile aggiornare”;
- le immagini dei profili nelle chat dei messaggi diretti appaiono in grigio;
- i messaggi diretti non vengono consegnati;
- quando si mette un like, appare un avviso che segnala la connessione assente, anche se il dispositivo è connesso a internet;
- alcune storie risultano inaccessibili.
Questi problemi possono anche dipendere da malfunzionamenti dell’app stessa. Per capire se si tratta di un inconveniente diffuso o solo personale, esistono strumenti appositi che analizzeremo nel paragrafo successivo.
Il modo più affidabile per verificare se Instagram è down
Instagram, Facebook e altri servizi non forniscono avvisi ufficiali agli utenti in caso di problemi sui server. Dunque, è sulla base delle segnalazioni degli utenti che si viene a conoscenza di eventuali interruzioni, come accade durante un blackout elettrico in un quartiere.
Di conseguenza, i portali che monitorano lo stato dei servizi web raccolgono i report degli utenti: se Instagram non funziona, sicuramente moltissime persone stanno subendo lo stesso disservizio, spesso si tratta di migliaia o milioni di utenti.
Downdetector
Uno strumento eccellente, basato sulle segnalazioni degli utenti, è il sito Downdetector. Questo consente di accedere a una mappa interattiva che mostra da dove provengono i maggiori disservizi nel mondo.
Per controllare se Instagram è offline, visita la pagina Instagram di Downdetector. Nella parte centrale della pagina troverai un grafico che evidenzia le segnalazioni. Se compare un picco, come evidenziato nell’immagine seguente, significa che il servizio sta attraversando problematiche importanti.
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In basso al grafico principale è possibile anche vedere quali sono i problemi più segnalati, rappresentati da grafici a torta. Ad esempio, la metà degli utenti può lamentare difficoltà di accesso (Log-in), mentre un terzo potrebbe non riuscire ad aggiornare il News Feed.
Scorrendo la pagina, si trovano anche i commenti degli utenti che condividono le loro esperienze di malfunzionamento.
Per conoscere in dettaglio le zone geografiche maggiormente colpite dal disservizio, clicca su “Live Outrage Map”. Comparirà una mappa che evidenzia con colori più scuri le aree con più segnalazioni, come nell’immagine sottostante dove si notano concentrazioni in Europa centro-occidentale e nelle zone di New York e San Francisco.
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Per visualizzare solo le segnalazioni italiane, è disponibile la sezione italiana di Downdetector, con report dedicati esclusivamente ai disservizi sul territorio nazionale.
Downdetector è uno strumento completo: oltre a Instagram, monitora il funzionamento di altri servizi come Facebook, WhatsApp, Twitter, TikTok, Telegram, Xbox Live, PlayStation Network e persino piattaforme di streaming video come Netflix, Prime Video e Disney+, che a volte possono anch’essi andare incontro a interruzioni.
Questo servizio è disponibile anche come app per Android e iOS, scaricabile gratuitamente da Play Store e App Store.
Cosa fare se Instagram dà problemi ma non è down?
A volte potresti riscontrare malfunzionamenti mentre nessun altro utente segnala un problema generalizzato. In questo caso la causa è quasi sicuramente legata al tuo dispositivo.
Un metodo efficace per tentare di risolvere il problema è svuotare la cache dell’app Instagram.
La cache è un insieme di dati temporanei memorizzati dall’app per migliorare le prestazioni. Se questi dati si corrompono, possono impedire il corretto funzionamento dell’applicazione. Cancellare la cache permette all’app di ricostruire queste informazioni al prossimo avvio, spesso risolvendo il problema.
Come eliminare la cache di Instagram su Android
Su dispositivi Android la procedura è semplice:
- Apri le “Impostazioni” del telefono o tablet;
- Vai nella sezione “App” o “Applicazioni” (il nome può cambiare a seconda del produttore);
- Scorri la lista e seleziona “Instagram”;
- Clicca su “Svuota cache” e conferma l’operazione.
Dopo aver completato questi passaggi, riapri l’app per verificare se il problema persiste. Se non si risolve, prova a disinstallare e reinstallare Instagram.
Come eliminare la cache di Instagram su iOS
Su iPhone e iPad non esiste un modo diretto per cancellare solo la cache delle app. L’unica opzione è disinstallare completamente Instagram, che cancellerà anche i dati temporanei, e successivamente reinstallare l’app dall’App Store.
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